DATENSCHUTZERKLÄRUNG
Datenschutz ist für CHARMITE sehr wichtig und wir möchten Sie offen und transparent über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten informieren.
Daher haben wir eine Datenschutzerklärung, in der beschrieben ist, wie Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet und geschützt werden.
Handelsregsiter:
Geschäftsführung: Hosana Charmite
Registernummer:
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer:
CHARMITE GMBH
Eisenmannstrasse 2
DE - 80331München
Das deutsche Unternehmen CHARMITE trägt gemäß dem geltenden Datenschutzrecht die Verantwortung für Ihre personenbezogenen Daten.
Die Daten, die wir bei Ihnen erheben, werden innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) gespeichert, können jedoch in ein Land außerhalb des EWR übertragen und dort verarbeitet werden. Eine solche Übertragung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt unter Einhaltung der geltenden Gesetze. Bei Übertragungen in Länder außerhalb des EWR greift CHARMITE auf Standardvertragsklauseln und das Privacy Shield zurück, sofern von der Europäischen Kommission keine Entscheidung über die Angemessenheit getroffen wurde
Ihre Daten werden u. U. innerhalb der CHARMITE GmbH weitergegeben. Die CHARMITE-Niederlassung vor Ort ist nur für die Verarbeitung der persönlichen Daten zuständig. Ihre Daten werden nicht für Marketingzwecke an dritte Parteien außerhalb der CHARMITE GmbH weitergegeben, verkauft oder getauscht.
Bei jeder spezifischen Verarbeitung personenbezogener Daten, die wir erheben, teilen wir Ihnen mit, ob die Bereitstellung personenbezogener Daten gesetzlich vorgeschrieben oder für den Vertragsabschluss erforderlich ist. Außerdem geben wir an, ob Sie verpflichtet sind, die personenbezogenen Daten bereitzustellen, und welche Folgen sich ergeben, wenn Sie diese nicht bereitstellen.
Welche Rechte haben Sie?
Sie haben das Recht, jederzeit Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen. Sie können CHARMITE bitten, Ihnen Ihre personenbezogenen Daten per E-Mail zuzusenden
Wenn CHARMITE Ihre personenbezogenen Daten mit Ihrer Zustimmung oder aufgrund einer entsprechenden Vereinbarung automatisch verarbeitet, haben Sie das Recht, eine Kopie Ihrer Daten in einem strukturierten, allgemein üblichen und maschinenlesbaren Format anzufordern, das an Sie oder eine andere Partei gesendet wird. Dies betrifft nur die personenbezogenen Daten, die Sie uns übermittelt haben.
Sie haben das Recht, die Berichtigung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, sollten diese fehlerhaft sein. Dies beinhaltet das Recht, unvollständige personenbezogene Daten ergänzen zu lassen. Wenn Sie ein CHARMITE-Konto besitzen, können Sie Ihre personenbezogenen Daten auf Ihren Konto- und Mitgliedschaftsseiten bearbeiten
- Sie stehen mit dem Kundenservice zur Klärung einer Angelegenheit in Kontakt.
- Sie haben eine Bestellung aufgegeben, die noch nicht oder nur teilweise versendet wurde.
- Sie haben offene Zahlungen bei CHARMITE, unabhängig von der Zahlungsart.
- Wenn Sie unsere Serviceleistungen in den letzten vier Jahren missbräuchlich genutzt haben oder der Verdacht auf eine solche missbräuchliche Nutzung besteht.
- Sie haben Ihre Verbindlichkeiten in den letzten drei Jahren an einen Dritten abgetreten (bei verstorbenen Kunden ein Jahr.
- Ihr Kreditantrag wurde innerhalb der letzten drei Monate abgelehnt.
Sie haben das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten aufgrund eines berechtigten Interesse von CHARMITE zu widersprechen. CHARMITE verarbeitet die personenbezogenen Daten nicht mehr, es sei denn, wir können schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen und Rechte überwiegen, oder zur Verteidigung von Rechtsansprüchen.
- gemäß den Hinweisen in der Werbe-E-Mail,
- durch Ändern der Einstellungen Ihres CHARMITE-Kontos,
- Wenn Sie einer Verarbeitung aufgrund eines berechtigten Interesses von CHARMITE widersprechen, schränkt CHARMITE die gesamte Verarbeitung der betreffenden Daten ein, bis das berechtigte Interesse festgestellt wird.
- Wenn Sie uns mitteilen, dass Ihre personenbezogenen Daten falsch sind, muss CHARMITE die gesamte Verarbeitung der betreffenden Daten einschränken, bis geklärt ist, ob die personenbezogenen Daten tatsächlich falsch sind,
Aktualisierung unserer Datenschutzerklärung:
Gelegentlich müssen wir unsere Datenschutzerklärung aktualisieren. Die neueste Version der Datenschutzerklärung ist immer auf unserer Website verfügbar. Wir informieren Sie über alle wesentlichen Änderungen an der Datenschutzerklärung, zum Beispiel den Zweck für die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten, die verantwortliche Person für die Datenverarbeitung oder Ihre Rechte.
Wie können Sie von Ihren Rechten Gebrauch machen?
Wir nehmen den Datenschutz sehr ernst. Daher haben wir spezielle Kundenservicemitarbeiter, die Ihre Anfragen bezüglich Ihrer oben genannten Rechte bearbeiten. Sie können ihnen jederzeit schreiben unter info@charmite.de
Sollten Sie der Meinung sein, dass CHARMITE Ihre personenbezogenen Daten nicht korrekt verarbeitet, können Sie sich an uns wenden. Sie haben auch das Recht, Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzureichen.
DIREKTWERBUNG
Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen Werbeangebote, Einladungen zur Teilnahme an Umfragen, Veranstaltungen usw. per E-Mail, SMS, Telefon und Post zu schicken. Um Ihr Einkaufserlebnis bei CHARMITE zu optimieren, schicken wir Ihnen relevante Informationen, Produktempfehlungen, Erinnerungen zu Artikeln in Ihrer Einkaufstasche und personalisierte Angebote. Diese Services beruhen auf Ihren früheren Käufen, Ihrem Klickverhalten und den Informationen, die Sie uns mitgeteilt haben.
- Kontaktdaten wie E-Mail-Adresse, Telefonnummer und PLZ
- Ob Sie Updates für die Rubrik „Kinder“ erhalten möchten (sofern Sie dazu freiwillig Angaben machen)
- Geschlecht (sofern Sie dazu freiwillig Angaben machen)
- Welche Artikel und Angebote Sie angeklickt haben
- Name, Anschrift, Alter, Einkaufshistorie
- Wie Sie durch unsere Website navigiert sind und was Sie angeklickt haben
Die Weitergabe von Daten an Dritte dient nur der Bereitstellung der oben genannten Dienstleistungen, d. h. an Werbeagenturen und technische Dienstleister für physische und digitale Direktwerbung. Ihre Daten werden in keinem Fall zu Werbezwecken an Dritte außerhalb der CHARMITE GmbH weitergegeben, verkauft oder mit diesen ausgetauscht.
- gemäß den Hinweisen in der Werbepost,
- durch Ändern der Einstellungen Ihres CHARMITE-Kontos
Wir bewahren Ihre Daten für Direktwerbung so lange auf, bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen. Für die Zwecke von E-Mail-Werbung betrachten wir Sie als inaktiven Kunden, wenn Sie innerhalb des letzten Jahres keine E-Mail geöffnet haben. Nach diesem Zeitraum werden Ihre personenbezogenen Daten gelöscht.
CHARMITE-KONTO
Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten für die Erstellung und Verwaltung Ihres persönlichen Kontos, um Ihnen ein personalisiertes und relevantes Einkaufserlebnis bei CHARMITE zu bieten. Wir informieren Sie über Ihre Bestellhistorie und Ihre Bestellungen und geben Ihnen die Möglichkeit, Ihre Kontoeinstellungen selbst festzulegen (einschließlich Einstellungen für Werbung). Außerdem stellen wir einfache Möglichkeiten bereit, damit Sie Angaben wie Kontaktdaten und Zahlungsinformationen bearbeiten und aktuell halten können. Darüber hinaus können Sie Artikel in Ihrer Einkaufstasche speichern, wir empfehlen Größen und Sie haben die Möglichkeit, die bei uns gekauften Artikel zu bewerten. Damit wir Ihnen relevante Produktempfehlungen schicken können, verarbeitet CHARMITE Ihr Navigations- und Surfverhalten auf unseren digitalen Plattformen, Ihre Einkaufshistorie und Produktbewertungen sowie die Daten, die Sie uns über Ihr Konto mitteilen.
- Kontaktdaten wie Name, Anschrift, Telefonnummer
- Geburtsdatum,
- Geschlecht
- Land
- Kontoeinstellungen
- Verschlüsselte Zahlungskartendaten
- Bestellhistorie
- Lieferangaben
- Zahlungshistorie
- Klickhistorie
- Navigations- und Surfhistorie
KUNDENSERVICE
Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um Ihre Anfragen, Beschwerden, Produktgewährleistungsansprüche und technischen Supportangelegenheiten per E-Mail, unseren Chat, Telefon und über soziale Medien zu bearbeiten. Gegebenenfalls kontaktieren wir Sie auch, wenn es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt.
Wir verarbeiten alle Daten, die Sie uns übermitteln, einschließlich der folgenden Kategorien:
- Kontaktdaten wie Name, Anschrift, E-Mail-Adresse und Telefonnummer,
- Geburtsdatum,
- Zahlungsinformationen und Zahlungshistorie,
- Kreditinformationen,
- Bestellinformationen,
- Konto- oder Mitgliedsnummer,
- jede Korrespondenz, die damit in Zusammenhang steht.
Daten werden nur an dritte Parteien weitergegeben, um Ihnen die oben genannten Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen. Wenn Sie ein Kunde aus dem asiatischen Raum sind, werden Ihre Daten an unsere externe Kundenserviceagentur übermittelt.
Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten beruht auf dem berechtigten Interesse von CHARMITE.
ONLINE-KAUF
Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten für die Bearbeitung Ihrer Online-Käufe bei CHARMITE (Ihre Bestellungen und Rückgaben werden über unsere Online-Services abgewickelt) und für den Versand von Mitteilungen zum Lieferstatus oder von Benachrichtigungen bei Problemen mit der Lieferung Ihrer Artikel. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten zur Bearbeitung Ihrer Zahlungen. Wir verwenden Ihre Daten auch für die Bearbeitung von Beschwerden und Produktgewährleistungsansprüchen. Ihre personenbezogenen Daten werden verwendet, um Ihre Identität festzustellen, sicherzustellen, dass Sie das gesetzliche Mindestalter für Online-Käufe vollendet haben, und Ihre Adresse mit externen Partnern abzugleichen. Wir möchten Ihnen mehrere Zahlungsarten anbieten und nehmen Analysen vor, um herauszufinden, welche Zahlungsmöglichkeiten Ihnen zur Verfügung stehen, einschließlich Ihrer Zahlungshistorie und Bonitätsprüfungen.
- Kontaktdaten wie Name, Anschrift, E-Mail-Adresse und Telefonnummer
- Zahlungsinformationen und -historie
- Kreditinformationen
- Bestellinformationen
- Konto- oder Mitgliedschaftsnummer
- Kaufhistorie
Die Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte dient nur der Bereitstellung der oben genannten Dienstleistungen, d. h. an Unternehmen zur Überprüfung Ihrer Anschrift, Kommunikationsagenturen für den Versand von Bestellbestätigungen, Lager- und Distributionsanbieter in Verbindung mit der Lieferung Ihrer Bestellung. Zahlungsdienstleister für Ihre Zahlung. Kreditauskunfteien zum Zwecke der Überprüfung der Identität und Inkassounternehmen. Beachten Sie, dass viele dieser Empfänger über ein eigenständiges Recht oder eine Pflicht zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verfügen.
Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist für CHARMITE Voraussetzung für die Bearbeitung und Lieferung der Bestellung an Sie.
COOKIES
Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die auf Ihrem Computer oder mobilen Gerät gespeichert und bei späteren Zugriffen von diesem abgerufen wird. Wenn Sie unsere Services nutzen, gehen wir davon aus, dass Sie mit der Verwendung solcher Cookies einverstanden sind.
Wir verwenden dauerhafte Cookies, um Ihre Auswahl der Startseite und Ihre Daten zu speichern, wenn Sie beim Anmelden die Option „Daten merken“ ausgewählt haben. Wir verwenden Cookies, um Ihre Lieblingsartikel zu speichern. Wir verwenden Sitzungs-Cookies, um bei Verwendung des Produktfilters zu prüfen, ob Sie angemeldet sind oder ob Sie einen Artikel in Ihre Einkaufstasche gelegt haben. Einige Cookies von Drittanbietern werden von Diensten abgelegt, die auf unseren Seiten erscheinen, auf die wir aber keinen Einfluss haben. Sie werden von Social-Media-Anbietern mit Twitter, Facebook und Instagram abgelegt und hängen mit der Möglichkeit für die Nutzer zusammen, Inhalte auf dieser Website zu teilen, wie an dem entsprechenden Symbol zu erkennen ist.
Wir verknüpfen Ihre Cookie-ID nur dann mit Ihren personenbezogenen Daten, die in Verbindung mit Ihrem Konto übermittelt oder erhoben wurden, wenn Sie bei Ihrem Konto angemeldet sind.
Die Weitergabe von Daten an Dritte dient nur der Bereitstellung der oben genannten Dienstleistungen, d. h. Analysetool zur Erstellung von Statistiken, um unsere Website zu optimieren und Ihnen relevantes Material bereitzustellen.
Wir verknüpfen Ihre Cookies nur dann mit Ihren personenbezogenen Daten, wenn Sie bei Ihrem CHARMITE-Konto angemeldet sind. Wenn Sie bei Ihrem Konto angemeldet sind, ist die rechtliche Grundlage unser berechtigtes Interesse.
ERFÜLLUNG RECHTLICHER VERPFLICHTUNGEN
Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten zur Einhaltung rechtlicher Verpflichtungen sowie zur Umsetzung von Gerichtsurteilen und behördlichen Entscheidungen. Ihre personenbezogenen Daten werden auch verwendet, um Buchhaltungsdaten gemäß der Buchführungsregeln zu erfassen und zu prüfen.
Wir verarbeiten die folgenden Kategorien von personenbezogenen Daten:
- Kundennummer
- Auftragsnummer
- Name
- Postanschrift
- Transaktionsbetrag
- Transaktionsdatum
Ihre Daten werden innerhalb der CHARMITE GmbH weitergegeben.
Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist erforderlich, damit CHARMITE seinen rechtlichen Verpflichtungen nachkommen kann.
Wir speichern Ihre Daten gemäß der Buchführungsregeln in Ihrem Land.
VERHINDERN VON MISSBRAUCH UND KRIMINALITÄT
Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten zur Schadensprävention, indem wir sicherstellen, dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen eingehalten werden, und zur Aufdeckung und Verhinderung von Missbrauch unserer Dienstleistungen. Aus Sicherheitsgründen erfassen wir personenbezogene Daten auch durch Videoüberwachung, um Vorfälle verfolgen zu können und strafbare Handlungen in unseren Geschäften zu verhindern und zu melden. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten zur Prävention und Untersuchung von Missbrauch unserer Online-Dienstleistungen sowie Schäden und Betrug, indem wir das Online-Einkaufsverhalten analysieren.
Wir verarbeiten die folgenden Kategorien von personenbezogenen Daten:
- Kontaktinformationen wie Name, Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse
- Kundennummer
- Bestellhistorie
- Lieferinformationen
- Zahlungshistorie
Personenbezogene Daten werden nur zu den oben genannten Zwecken an dritte Parteien weitergegeben. Wir geben Ihre Daten an Unternehmen für das ausnahmebasierte Reporting weiter. Betrugsfälle werden Versicherungsgesellschaften, Behörden oder dem regionalen oder globalen Strafvollzug gemeldet, damit diese Untersuchungen anstellen können. Bitte beachten Sie, dass diese Empfänger ein selbstständiges Recht bzw. die Verpflichtung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben.
Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, um den von Missbrauch unserer Dienstleistungen zu verhindern, beruht auf unserem berechtigten Interesse.